如果不能像《三体》中的三体人那样沟通，我们还能怎么办？

看过《三体》的朋友，一定记得，三体人不需要说话，其他人就能知道自己的想法。

三体人的沟通方式非常简单，如果工作中有太多的事情需要沟通时，晓闲还真奢望能够像三体人这样沟通，那样省事。当然，我们不希望在别人面前完全没有隐私。

但是，我们并不知道别人在想什么，所以，像三体人那样沟通这种想法就是一种奢望。

所以，如果沟通不到位，在工作中，我们会多很多麻烦。

 “这不是我的错，他没跟我讲”或者说“这是我的错，我没有跟对方确认过细节”，这样的场景大家一定不陌生。

在工作中，出现相互推诿或者把责任往自己身上揽，都是非常常见的。

可能你认为后一种说法有道理，前一种做法是错误的。

但是，晓闲认为，这两种思维都是错误的。

为什么只要你不问，别人不说清楚就是理所当然的呢？

那样的关系是不平等的。

在工作中，彼此的关系应当是平等的。即使你不问，对方也应该为你考虑，应该把一些对你很重要的信息告诉你。当然，某些情境和场合是例外的，比如你与老板之间。

认知理论中有一个黑匣子理论，意思是说，我们彼此并不了解对方的真正意思。如果一个人不说出自己的想法，其他人旧不会知道。

所以说，要想达成理想的沟通效果，彼此应该知晓对方的意思和想法。

而要想知道对方的意思和想法，我们得做到以下两点。

 

1.确认要求

确认要求是指在沟通过程中要确认对方的意思和了解对方的需求。

确认要求往往发生在对方没有主动提及他自己的要求和需要时。

有些人可能考虑问题很周到，他会主动告诉你他的需求和要求。

但是，并不是任何时候，别人都会告诉你他有什么需要；另外，有些人可能从来都不会主动告诉你他需要什么。

所以说，要想知道对方的需要和要求，你还得主动跟对方确认。

这里晓闲提供2种方法。

A.问对方的需要

有些情况下，由于对方非常忙，或者对方的业务技能不够熟练，或者缺乏相应的意识，他不知道要主动告诉你——他对你有哪些要求。

如果你不主动问对方有什么需求，可能对方以为“你知道”他的需求，但实际上，“你并不知道”他的需求。所以，你看，这里旧出现一个纰漏，工作的对接出现了问题。

晓闲以前碰到过类似的问题，由于没有主动跟同事确认要求，结果，工作出现严重纰漏，当时，在公司和部门会议中，晓闲只能说“这是我的疏忽，我没有跟他确认情况”，我不能说“责任在他身上，他没有跟我说”。

“责任在他身上”在别人听来是在推卸责任。

后来，我学聪明了，如果对方没有讲他的要求时，我会主动问：“你有什么需要”，或者我会说：“你有什么要求”。

如果我们要跟客户谈好发货事宜或试验相关安排，你得跟对方确认对方要求的时间。

如果要与他人约定见面时间，你可以问问对方——他几点钟可以到。

B.要求对方确认

有时，即使你问对方有什么要求或需要时，对方提供的信息或要求也跟实际情况不符。

就在前几天，晓闲就在工作中遇到了一件类似的事情。

我们公司安排装一车货，原本计划4月30日下午装货。

物流公司跟我们说“车子30号中午可以到厂”，但结果，车子到了30号下午5点才到装货的厂里，而供应商的销售提跟我们说——节假日和工作日晚上都不装货。

在30号下午1点左右，由于车辆无法及时到装货的工厂，我马上要求供应商的销售“确认30号几点可以装货”，但是，对方不去确认，直接跟我说“晚上不好装货”。

但最后我们发现，装货的厂里晚上是可以装货的。

所以说，在晓闲看来，我们的经验如果不经过实际确认，就很有可能是错误的。在工作中，我们不能完全靠感觉和经验来做事。

需要提供可靠的道理，我们才能做好事情。

但是，如果对方喜欢按照不经确认的经验办事，我们该怎么办呢？

晓闲认为，如果对方不确认，你可以直接要求对方确认细节。

比如，如果要晚上装货，而且马上就是节假日，你可以跟对方说：“装货我们很着急，但是，车子要5点到，明天又是节假日，麻烦你确认一下，今天晚上能不能装货，如果不能装货，什么时候可以装货？”

如果对方按照经验办事，你得给对方施加一个压力。

你施加压力后，对方会变得更理性，他会产生一个自我怀疑“我说的靠不靠谱？万一错了，我该怎么办？”。

然后，对方就会重视起来，会去实际确认一下情况。

这一招，晓闲用的非常成功，避免了很多问题。

比如在跟新同事打交道时，考虑到对方的经验不够，我会问他“提货时间，麻烦你跟相关人确认一下，我好办手续”。

 

2.展示想法

如果别人不知道你的需求，那么，你与对方的沟通和配合就是单向的，就变成了所有的事情都是你按照对方的要求来做。

这样是不可行的，你得让别人知道你的需求。

一旦对方了解了你的需求，对方也会尽可能配合你。

如果你不让对方了解你的需求，而把自己当作满足对方需求的人，你的工作一定做不好，当然，除非对方就是你老板和下游客户。

有些公司的老板会非常强势，他只会要求你满足他的需要，而他们从来都不考虑你的需求。

A.主动询问

如果别人主动问我，我有什么要求时，我会直接告诉别人我有什么要求。

B.无人询问

如果别人不问我的要求，我要主动跟别人说“你要干什么或不能干什么”。

如果事情不可行，你应该直接告诉别人“事情不可行”。

比如当生产要求原料在明天早上8点前到时，如果我非常确定货物要后天晚上5点才能到，而且我有非常可信的理由，那么，我会告诉生产“这批原料明天早上8点到不了，最快也要后天下午才能到”。

当然，由于没办法满足生产的要求，那么，我会向他了解一下详细情况，会跟生产一起想办法解决他们的问题。

C.想法成熟

如果考虑方案比较成熟了，你就应该把自己的想法和方案告诉对方。

沟通是相互的，不要一直一个人思考如何处理问题，只要想法成熟，我们就可以挑选一个合适的时机跟对方沟通了。

比如晓闲以前就喜欢想，会想的特别多，经常一个人考虑沟通的各种场景，考虑的情况超过了10种，结果，真到了沟通的时候，因为考虑的场景太多了，自己反应不过来，跟对方沟通反而不能临场应变，更不能表达最有说服力的方案和想法。

后来，为了改善沟通表现，晓闲决定，每次考虑问题，最多只考虑3种方案，每一种方案都考虑完整，理由考虑充分，而且，在这3种方案中，一种是应对最理想情况的，一种是应对最糟糕的情况的。

在改变策略后，晓闲发现，沟通效果真的提高了很多，别人会更愿意接受自己的方案了。

D.方法用途

实际上，展示想法在很多场合都可以应用。

它特别适合于沟通双方地位相对平等，以及具有品牌效力的产品销售中。

比如生产与采购地位相对平等，在沟通原料到货事宜时，彼此都应该让对方知道自己的需求，这样的沟通效果是最好的，沟通也非常简单。

而当产品具有品牌效力时，销售方应该主动告知采购方产品价格，换句话说，如果你具有产品定价权时，你应该告诉别人你的产品卖多少钱，各大超市（比如大润发）就是这种情况。

另外，如果你希望给自己的产品定价，你也应该主动告诉别人你希望的价格。

反之，你应该慎重传递需求信息。

你处于弱势，而对方处于强势，你要慎重。

如果你的老板极端强势，他只希望你当一个工具，给他干活，却从来不关心你有什么需要时，你不要轻易透露你的需求，否则，极有可能给自己的职场生涯带来危机。

这种不平等的职场关系确实存在，而且也不少。

但是，这种不平等的关系长久不了，如果你遇到了这样的领导，晓闲建议，赶紧走人。

另外，如果你销售的产品属于非标件，或者你们决定不了产品的定价权时，你最好不要轻易向客户报价。

报价之前，你得先了解了解客户的情况。

非标件是指缺乏统一的国际、国家甚至行业标准的产品。

在我们行业，由于很多产品的品质参差不齐，到目前为止，很多产品没有任何标准可以衡量。所以说，在我们行业，大家对于客户询价都非常谨慎，深怕因为报价不好失去客户。

 

人和人之间往往存在认知偏差，沟通时彼此得让对方知道自己的需求，否则容易出现纰漏。

对于我们而言，想用三体人那样的方式沟通，终究只是奢望。

但是，只要我们能够彼此了解对方的需求和想法，沟通就会容易很多。

 

希望朋友们有所收获，也欢迎大家留下自己的宝贵意见

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